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Während ein
Großteil der Internetforen kostenlos ist und quasi von
Amateuren betrieben wird, die mit der Teilnahme am Forenbetrieb keine
kommerziellen Interessen verfolgen, gibt es natürlich auch von
Produkt-Herstellern betriebene sogenannte Support-Foren, die Hersteller
einrichten, damit sich die Nutzer ihrer Produkte "selbst helfen", oder
damit der Hersteller direktes Feedback von den Nutzern bekommen kann.
Bei diesen Foren ist es jedoch leider manchmal der Fall, dass Berichte
von unangenehmen Erfahrungen (etwa von Bugs) unterdrückt oder
insbesondere von Moderatoren verniedlicht und/oder gelöscht
werden, oder dass z.B. die Nennung von Konkurrenzprodukten verboten
wird etc.
Besonders wachsam sollten Mitglieder von Internetforen dann sein, wenn über den Betreiber eines Forums oder dessen Intention zum Betrieb eines Forums nichts bekannt ist, denn oftmals verbirgt sich hinter einem angeblich nicht kommerziellen Forum ein Schleppnetz um Mitglieder mit den Antworten auf bestimmte Fragen zu manipulieren. Da die Betreiber eines Forums über die technischen Mittel verfügen, missliebige Beiträge zu zensieren oder gar unliebsame Mitglieder auszuschliessen, ist jeder Diskussionsstrang nicht zwingend das Ergebnis einer offenen Diskussion, sondern oft nur das gefilterte Produkt einer Reihe von Beiträgen im Sinne der Forenbetreiber, die mit dem Forum einen bestimmten Zweck verfolgen. Häufig sind auch (Hersteller-)unabhängige Foren zu herstellerspezifischen Produkten/Programmen, für die der Hersteller-Support nicht vorhanden, mangelhaft oder zu teuer (Stichwort: Hotlines) ist. In der Entwicklung solcher unabhängiger Internet-Beratungs-Strukturen für alle denkbaren Produkte und Probleme steckt ein gewisses Potential für die Entwicklung der Interessen von Verbrauchern und von den Vertretern der jeweiligen Wirtschaftssparte unabhängigen Strukturen, durch die sich Verbraucher organisieren und artikulieren können. Durch die relativ leicht zu handhabende Forensoftware wird es Websitebetreibern heutzutage recht leicht gemacht, eigene Foren einzurichten und zu betreiben. Wobei es besonders in jüngster Zeit zu Rechtsstreitigkeiten kam, welche die Kontrollpflicht der Forenbetreiber bezüglich der Postings und Avatare der User und deren Legalität betreffen. Mit der Entwicklung des Internets sind Diskussionsforen zu wichtigen Kommunikationsmitteln geworden, die dem wissenschaftlichen Austausch, aber vor allem auch der Unterhaltung dienen. Es hat sich im Laufe der Zeit eine Diskussionskultur heraus gebildet, die spontan entwickelte Normen und Regelwerke beinhaltet, welche sich beständig verändern. |
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